Approccio investigativo B2B: come l’intelligence investigativa supporta le decisioni aziendali - economiafinanzaonline.it
La competitività delle aziende passa spesso da fattori quasi impercettibili.
E’ una questione di “sottigliezza”, non nel senso dispregiativo del termine, quanto piuttosto nella sua forma più concreta di applicazione al ragionamento.
L’intelligence investigativa rappresenta una delle soluzioni più efficaci per ottimizzare il core business, intervenendo in particolare in tutte le questioni in cui, nel B2B, occorre avviare una negoziazione. Rappresenta dunque un quid in più nel processo di decision making aziendale.
Delle indagini aziendali strutturate danno infatti modo di acquisire informazioni più precise e aggiornate, le quali consentono di orientare meglio il “gioco negoziale” attraverso una piena padronanza del processo in tutte le sue fasi.
Un discorso che si rivela ancora più delicato nell’epoca attuale, caratterizzata dall’adozione sempre più capillare dell’AI, che sta aprendo nuove frontiere in tutti i campi, incluso quello dell’intelligence.
L’approccio investigativo B2B tra digitalizzazione e metodo
È il metodo ciò che contraddistingue un approccio investigativo nel B2B che possa dirsi a tutti gli effetti proficuo, affinché l’impresa possa centrare dei risultati.
Ma come si struttura, tale metodo? Ogni agenzia investigativa detiene il suo modus operandi: l’importante è dunque rivolgersi a una realtà solida e con tanti anni di esperienza, collaudata nel suo approccio.
In linea di massima, una società specializzata in intelligence investigativa dovrà approntare un’analisi preliminare esaustiva così da concordare con l’impresa e i suoi dirigenti su quali scenari intervenire.
Per farlo, dovrà informarsi sui meccanismi interni del cliente: dovrà padroneggiarli nei dettagli, così da conoscerne i punti di debolezza e quelli di forza, per intervenire in maniera vantaggiosa su entrambi.
In questo modo avrà una base solida per effettuare delle indagini investigative mirate, con l’opportuna discrezione ma anche focalizzando lo sguardo laddove davvero si rivela utile.
Un approccio investigativo al B2B sempre più phygital
Il termine phygital si sta affermando sempre di più nel linguaggio contemporaneo e presuppone l’unione di fisico e digitale, che convivono nel fatto che le indagini dell’intelligence investigativa riguardano elementi tangibili e altri tipici dei canali online.
Ma questa dimensione implica anche l’adozione, tanto da parte di chi viene investigato, quanto per la stessa agenzia investigativa, delle moderne tecnologie AI-driven.
Facciamo un esempio. Si fa un accertamento per concorrenza sleale da parte di un dipendente. Un approccio investigativo B2B dovrà monitorare sia i comportamenti conseguiti nel “fisico” sia nel “digitale”, utilizzando tecniche sia fisiche che telematiche.
Qualcosa che vale, per entrare ancora di più nel concreto, qualora la persona avesse adoperato profili fake.
Approccio investigativo B2B: i vantaggi per il decision making
In termini di decision making, l’intelligence investigativa offre soprattutto i seguenti vantaggi, tutti legati all’acquisizione di informazioni di qualità (riconducibili alla data quality, potremmo dire):
- miglioramento della produttività e dell’efficienza lato operativo;
- individuazione più tempestiva di problematiche che, diversamente, risulterebbero latenti;
- snellimento dei processi aziendali, che risultano ottimizzati;
- individuazione di trend di mercato che danno modo di indirizzare meglio il core business;
- acquisizione di informazioni strategiche utili rispetto ai competitor.
Il risultato è una migliore capacità di negoziazione a vari livelli, nonché un’ottimizzazione nella gestione delle risorse interne. L’intelligence aziendale interviene del resto sia in chiave preventiva che risolutiva.